Googleマップで上位表示される店としない店の違い

「Googleマップで自分の店を検索したら、ライバル店より下に出てくる」

そういう相談が毎月何件か来ます。

広告も出してない、SNSも更新してる、なのになぜ？という状態です。

話を聞くと、だいたい同じところに原因があります。

この記事でわかること

Googleマップの順位が決まる3つの要素
上位表示される店が共通してやっていること
今日から始められる改善ポイント

Googleマップの順位は何で決まるのか

Googleが公式に示している評価軸は3つです。

(1) 関連性：検索したキーワードと、お店の情報がどれだけ合っているか。

(2) 距離：ユーザーの現在地やキーワードに含まれる場所と、お店の距離。

(3) 知名度：Googleがそのお店をどれだけ信頼できると判断しているか。

この3つのうち、距離はどうにもなりません。立地の問題なので。

関連性と知名度は、GBP（Googleビジネスプロフィール）の設定次第でコントロールできます。

上位に出る店がやっていること

カテゴリが正確で複数ある

Googleマップには「メインカテゴリ」と「サブカテゴリ」があります。

上位に出ている店はほぼ例外なく、サブカテゴリを複数設定しています。

たとえば居酒屋なら、「居酒屋」だけでなく「和食レストラン」「日本料理店」「鍋料理店」などを追加している。

カテゴリが1つしかない店は、検索に引っかかるキーワードが限られます。

写真が定期的に更新されている

50枚の写真を一度にアップしてそのまま放置、という店は上位に出にくいです。

Googleは「最近、活発に情報を更新しているか」を評価しています。

毎週1枚でいいので、継続的にアップし続けている店の方が評価が上がります。

口コミの件数と返信率が高い

口コミが多いほど知名度として評価されます。

それに加えて、返信しているかどうかも見られています。

返信がある店は「オーナーが積極的に関わっている」と判断され、Googleからの信頼が上がります。

営業時間・住所が最新の状態になっている

古い情報のまま放置されている店は、Googleから信頼性が低いと判断されます。

特に臨時休業や時短営業の情報が更新されていないと、クレームにもつながります。

しない店に共通していること

相談に来るお店のGBPを見ると、こういう状態が多いです。

カテゴリが1個だけ
写真が2年以上前のまま
口コミに1件も返信していない
説明文が空欄

全部、無料でできる設定です。やるかやらないかだけの話です。

まとめ

Googleマップの順位は「関連性・距離・知名度」の3軸で決まる
カテゴリはメインとサブを複数設定する
写真は一度にまとめてアップするより、定期的に追加する方が効果的
口コミへの返信は全件対応が理想
営業時間・住所は常に最新の状態を保つ
説明文・サービスセクションの空欄は埋める
GBPの改善は広告費ゼロでできる

自分のGBPを今すぐ検索して、上の項目をひとつずつ確認してみてください。